游戏卡机、无法登陆、频繁掉线的同学戳这里
电梯直达
楼主
乔奕儿
西游网运营团队 发表于6月20日 14:24
亲爱的玩家们:
在游戏时可能会遇见一些问题,以下方法为版主多年经验而成,并非专业研究,如有错漏欢迎跟帖补充!
一般如果您在游戏中遇到卡机或者无法登录,无非就3个原因:账号原因、浏览器缓存原因、网络原因。那我们一一排查一下就能很快解决问题啦!

游戏卡顿,丢帧

这个问题一般常见于计算机CPU处理能力不够遇到大量场景的时候CPU性能跟不上造成卡顿
解决办法:

1.
检查下自己的电脑配置是否能带动游戏,适当降低所玩游戏的特效和分辨率;升级电脑硬件配置以提升性能。可以使用驱动精灵升级下驱动显卡。下载一个按步骤来即可。

2.检测更新Flash插件





3. 若没有电脑管家:
进入
http://get.adobe.com/cn/flashplayer/ 网站安装。安装时把IE网页及其运行的程序关闭。

游戏卡在登录界面,加载条无进度。
1.检查下自家的网络是否运行顺畅。建议使用电信、联通网络,其他非电信、联通网络可能会有网络波动,导致登录不上的问题。

2.同时关闭光猫路由器30秒后重新开启,再开启电脑看是否有改善。

3.若还是无改善的话,可以联系您所用网络的网络运营商。电信:10000 移动:10086 联通:10010 还有其他的网络等。

4.也可以自行更改DNS,电脑管家、360管家等杀毒软件都是有的
优选:
119.29.29.29; 备用:114.114.114.114

登录进游戏但是黑屏或者白屏/fancy3D崩溃(针对完美红颜以及魔法王座的玩家)

右键点击游戏快捷方式,选择打开文件位置,点击fancy”文件夹,删除文件夹内所有内容,打开www.52xiyou.com找到对应游戏重新下载微端。


游戏频繁掉线
解决方法:

1. 清理浏览器缓存,以及垃圾文件,检查网络是否稳定这个使用电脑管家等就行了。

2. 或者按下Windows + R 组合键,输入inetcpl.cpl点击确定,打开 Internet 属性对话框。

3. 检查下是否和我们服务器没有连接上。
点击
“开始”-“运行”或者 “win+r”键在打开里面输入
ping s你所在服务器的主服.wmhy.xiyou.xiyou-g.com -t

WIN键:CTRLALT中间的按键;pingcom后面有空格
示例:
ping s2133.mfwz.xiyou.xiyou-g.com -t
完美红颜
=wmhy 魔法王座=mfwz 神印王座=sywz(下图就是丢包,网络不畅)


请尽快和我们的在线客服取得联系。


微端提交失败解决办法

遇到有玩家反馈微端提交失败的情况(这种方法只针对闭端)游戏偶尔遇到提交失败的可能是其他原因,如果是一直提交失败可以让玩家尝试这种方法:
步骤:打开
IE浏览器-设置-Internet选项-高级选项


找到TLS1.0勾选后应用后,重启微端。


IE无缘无故报错,某些网页不显示。
解决方法:重置IE
点击“开始”-“运行”或者 “win+r键”

以上为简单的一些处理卡机、无法登录、频繁掉线的方法,欢迎各位补充! 希望能够为玩家们解决一定问题,如果玩家不会操作或者不明白,也可以前往http://www.52xiyou.com/service/index.html,联系我们的在线客服,将你的问题告知在线客服,我们会尽心竭力的帮你处理所遇见的问题!
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