[公告] 游戏卡机、无法登陆、频繁掉线的同学看这里啦!!
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西游网运营部
西游网运营团队 发表于4月27日 10:31
亲爱的玩家们:

  玩家在游戏时可能会遇见一些问题,以下方法为版主多年经验而成,并非专业研究,如有错漏欢迎跟帖补充!

  一般如果您在游戏中遇到卡机或者无法登录,无非就3个原因:账号原因、浏览器缓存原因、网络原因。那我们一一排查一下就能很快解决问题啦!


1、账号原因你怀疑是自己的账号原因
解决办法:用自己的小号,在大号的区服进行登录一下。如果还是有问题,即可排除账号原因。

2、浏览器原因:缓存导致、浏览器兼容问题
缓存解决办法: 先将所有浏览器或者微端关闭;
       xp系统:删除C:\Documents and Settings\Administrator 里面的 fancy所有文件夹.
       Win7系统对应的目录是:C:\Users\Administrator\fancy的所有文件夹 (Users有的系统是中文名字:用户)
       然后将此文件夹删除。如果无法删除此文件夹,请重启电脑后,再进行删除。


浏览器兼容问题:这个简单,多用几个浏览器试试,360安全浏览器、360急速浏览器、火狐浏览器、谷歌浏览器都试试!一般不会出现浏览器兼容问题。

3、最有可能的就是这个啦!网络问题!解决这个问题,我们可能需要了解一些基本网络知识啦!

1、我们通过什么进入游戏的?——网址,我们一般叫他域名,怎么知道自己游戏的域名呢?一般西游平台的域名都是规范统一的,游戏名+一个统一的后缀儿!在这里我们一决战武林为例,如

决战武林域名:s1.jzwl.xiyou.xiyou-g.com其他游戏只需要将”s1”改成自己的区服:如2区,即S2

2、要学会打开命令控制台!
方法一:开始 – 运行 – 输入cmd – 回车打开命令控制台

方法二:win键+r,然后输入cmd回车

基本了解以上两点就够了,接下来直接讲解决办法:

1、域名解析问题:打开命令控制台,输入:nslookup s1.jzwl.xiyou.52xiyou.com


下面的58.241.87.135即是我们服务器的地址啦,百度一下这个地址,如果你是联通的对应的应该是联通的地址,如果你是电信的对应的就应该是电信的地址,如果对不上就有问题。

如何看自己的ip地址归属,百度一下“ip查询”即可。

解决办法:
方法一、重启路由器,打开命令控制台,输入:ipconfig /flushdns


方法二:点击网上邻居属性

右键右下角网络图标打开网络共享中心-更改适配器设置

在当前的网络连接点击属性如下:


点击属性,然后在勾选使用下面的dns服务器地址(如下):

一般可以改成 电信用户改成114.114.114.114

联通用户改成 202.106.0.20

也可以去百度查询一下当地的dns,比如河北联通dns,百度会告诉你的。换上即可,然后打开命令控制台,输入:ipconfig /flushdns

2、玩家电脑与游戏服务器链接不顺畅

打开命令控制台,输入:ping s1.jzwl.xiyou.xiyou-g.com (注意s1为区服,hg为游戏)

如果是2区请输入:ping s2.jzwl.xiyou.xiyou-g.com

观察是否有丢包(出现time out)的情况,如果有继续:tracert s1.jzwl.xiyou.xiyou-g.com将截图提交给我们。

  以上为简单的一些处理卡机、无法登录、频繁掉线的方法,欢迎各位补充!

  希望能够为玩家们解决一定问题,如果玩家不会操作或者不明白,也可以前往http://www.52xiyou.com/service/index.html,联系我们的在线客服,将你的问题告知在线客服,我们会尽心竭力的帮你处理所遇见的问题!

                                                西游网运营部
                                                2016年4月27日

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